A Microsoft confirmou, no balanço do quarto trimestre do ano fiscal de 2026, uma queda de 10% na receita de conteúdo e serviços do XBOX, categoria que inclui o Game Pass, na comparação com o mesmo período do ano anterior. A receita com hardware recuou 13% no trimestre, segundo informações da The Verge e da Polygon. A CEO da divisão, Asha Sharma, reconheceu que o negócio não está em um bom momento e a Microsoft já projeta uma retomada apenas no ano fiscal de 2027.
No acumulado do ano fiscal de 2026, que terminou em junho, a receita do segmento de games caiu 7%. A queda ocorreu apesar da chegada de mais de 200 milhões de novos jogadores à base do XBOX no período. A retração nas vendas de consoles superou o ganho trazido pelos novos usuários e puxou o resultado anual para baixo.
O trimestre isolado mostrou um recuo ainda mais acentuado. Enquanto o restante da Microsoft se beneficiou do avanço da nuvem, a divisão de games seguiu na direção oposta. A receita da nuvem da empresa saltou 27%, para US$ 59,3 bilhões, e a Azure superou pela primeira vez os US$ 100 bilhões, segundo o CEO da Microsoft, Satya Nadella, durante teleconferência com investidores.
Antes mesmo da divulgação do balanço, a Microsoft já havia cortado 4,8 mil vagas em julho, das quais 3,2 mil eram do XBOX. Quatro estúdios internos, entre eles a Compulsion Games, responsável por South of Midnight, e a Double Fine Productions, criadora da franquia Psychonauts, deixaram de fazer parte da estrutura da empresa e passaram a operar de forma independente.
A partir de 1º de agosto, os preços dos consoles vão subir em até US$ 150, segundo comunicado da XBOX Wire citado pela Yahoo Finance. O aumento contrasta com uma decisão tomada em abril, quando a Microsoft reduziu em US$ 7 o valor mensal do Game Pass Ultimate. Segundo a Yahoo Finance, o corte de preço não teve o efeito esperado sobre o crescimento de assinantes.
Sharma afirmou que o XBOX vai concentrar esforços em investir no que os jogadores consideram importante, embora não tenha detalhado ações concretas, segundo a Polygon. A declaração ganhou repercussão em um momento sensível para o público de games, já que a Sony confirmou que vai encerrar a produção de discos físicos do PlayStation até 2028, conforme apurou a Yahoo Finance.
A Polygon apurou que o XBOX trabalha em uma forma de digitalizar mídias físicas, permitindo que o jogador vincule o disco à própria conta e continue com a opção de revender ou emprestar o jogo. Há rumores de que o Project Helix, próximo console da marca, não terá leitor de disco, mas a Microsoft ainda não confirmou essa informação.
